該提示一般在寫卡時(shí)出現(xiàn)。產(chǎn)生原因有兩種：一種是卡片未插好或卡片本身已損壞，造成寫卡錯(cuò)誤。一種是由于某種原因引起原發(fā)卡數(shù)據(jù)丟失，造成系統(tǒng)隨機(jī)代碼丟失而引起密碼比較失敗。當(dāng)出現(xiàn)該錯(cuò)誤的，首先要停止對卡片進(jìn)行繼續(xù)操作。然后通過售電明細(xì)或售電查詢，查看該用戶卡售電記錄是否全部存在，并核對每次售電金額及總購電金額是否正確。如果有數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤。首先需本廠服務(wù)人員對記錄進(jìn)行補(bǔ)全，然后再補(bǔ)發(fā)舊用戶卡，將補(bǔ)發(fā)卡再插入該用戶電表后即可重新售電。如果是卡片損壞或數(shù)據(jù)完全正確則只需直接補(bǔ)發(fā)舊用戶卡后插入用戶電表即可重新再售電。